KYC (angl. Know Your Customer) — tapatybės ir amžiaus patikra, kurią kiekvienas Lietuvoje licencijuotas operatorius privalo atlikti prieš pirmą išmokėjimą. Tai ne biurokratinė užgaida, o teisinis reikalavimas, saugantis nuo pinigų plovimo ir nepilnamečių žaidimo. Bėda ta, kad būtent čia žaidėjai praranda daugiausiai laiko — dažniausiai dėl kelių tų pačių, lengvai išvengiamų klaidų.
Kodėl KYC patikra stringa dažniausiai
Atspindžiai, šešėliai ar neišryškintas tekstas — dažniausia atmetimo priežastis. Fotografuok dieną, natūralioje šviesoje, be blykstės.
Sistemos dažnai reikalauja matyti visus keturis dokumento kampus viename kadre — apkarpyta nuotrauka automatiškai atmetama.
Vardas, pavardė ar gimimo data paskyroje turi sutapti su dokumentu raidė į raidę, įskaitant lietuviškas raides.
Komunalinių paslaugų sąskaita ar banko išrašas dažniausiai turi būti ne senesnis nei kelių mėnesių.
Kaip paruošti dokumentus, kad patikra praeitų iš pirmo karto
- Patikrink, ar dokumentas galioja — pasibaigusio galiojimo dokumentas atmetamas automatiškai.
- Fotografuok ant tamsaus, vienspalvio fono, dieną, be blykstės ir be pirštų ant duomenų srities.
- Įsitikink, kad registracijos duomenys sutampa su dokumentu — jei nesutampa, pirma ištaisyk paskyros duomenis, tik tada siųsk dokumentą.
- Siųsk failus tik oficialiu kanalu (paskyroje ar nurodytu el. paštu) — niekada per socialinius tinklus ar atsitiktinę pokalbio nuorodą.
- Jei per protingą laiką atsakymo nėra, parašyk pagalbai su klausimu, kokio konkrečiai dokumento ar formato trūksta.
Kodėl dokumentų prašoma pakartotinai
Kartais operatorius prašo tų pačių dokumentų antrą kartą — tai dažniausiai reiškia, kad pirma versija buvo neryški arba nesutapo formatas, o ne tai, kad sistema „pametė“ tavo failus. Prieš siunčiant pakartotinai, verta paklausti pagalbos, kas konkrečiai netiko pirmame bandyme — tai sutaupo laiko, nei siųsti tą pačią nuotrauką iš naujo.
Kai KYC susijęs su išmokėjimu
Verifikacija dažniausiai vyksta prieš pirmą išmokėjimą, todėl vėluojantis KYC atrodo kaip vėluojantis išmokėjimas, nors priežastis kita. Jei tavo atveju tai aktualu, konkrečius žingsnius, ką daryti kol laukiama patikros, radome puslapyje išmokėjimo problemos. Bendrą Uniclub verifikacijos ir mokėjimų tvarką aprašėme puslapyje Uniclub išmokėjimai, o kaip fiksuoti susirašinėjimą su pagalba šiuo klausimu — puslapyje dokumentavimas.